ZIPAIRで遅延！LCCの遅延や欠航には注意が必要
ZIPAIRのホノルル→成田便が搭乗直前に欠航になり、ホテルや乗り継ぎの保証もなく騒然とする空港の様子がXで話題になっていました。欠航の原因はパイロットの風邪とのことです。（参考ツイート）
確かに、楽しみにしていた旅行や一時帰国で直前に欠航や遅延が起こるのは、予定が大幅に狂ってしまうので、困りますよね……。グランドスタッフに声を荒げる行為の是非や有効性はともかく、苛立つ気持ち自体はよぉぉく理解できます。
ところで、このツイートに注釈として、以下のようなコミュニティノートがついていました。
ZIPAIRは格安航空会社（LCC）です。航空会社都合による欠航・遅延時でも、払い戻しか便変更のみの対応になることが明記されています。
https://www.zipair.net/ja/ticket/cancel
これはLCCとしては一般的な対応で、例えばジェットスターやPeachなども同様に、航空会社都合による欠航・遅延であったとしても、宿泊費などを補填しないという対応が明記されています。https://www.jetstar.com/jp/ja/disruptions#section2
https://www.flypeach.com/lm/ai/airports/irregular/irregular_supportこれは安価な運賃でフライトを提供するLCCの特性であり、利用に際しては注意すべき点とされています。
https://twitter.com/kingofsaiyajin/status/1740832745235136864
https://fit.knt.co.jp/air/support/cr_notice/
要は、ZIPAIRに限らずこのようなリスクはLCCにはつきものということですね。具体的には
- 遅延が多い
- 欠航が多い
- 上記のような遅延・欠航時の時の保証（他社便への振替・当日のホテル・食事負担など）がない
というデメリットとリスクを理解したうえで利用する必要があります。
フルサービスキャリアでの遅延と欠航のケース
ちなみに、遅延と欠航はLCC以外の航空会社でも結構あります。管理人は米系航空会社大手のDeltaやUnitedで経験しました。Unitedは数ヶ月前から予約していた便が突然欠航になり、払い戻しはありましたが、取り直した便（2倍以上）の値上げ分は自己負担でした。またDeltaは搭乗した後で、気候の関係で離陸することができず、2時間以上機内で待機しました。日本で乗り継ぎしてアジアへ行く予定だった乗客は乗り継ぎ便を逃すことになっていましたが、代わりの便を手配してもらっていました。
LCCでも、フルキャリアでも、飛行機が安全に運行するために、欠航や遅延はつきものです。一時帰国に限らず、飛行機の旅は余裕を持った日程を組み、LCCの場合は「いざという時」の追加のホテル代などを覚悟したうえで選びましょう。
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